最近，小編總是收到一些關于預付費電表的使用問題的留言，那小編對出現(xiàn)次數(shù)比較多的問題進行了總結，并進行了技術解答。
問題1、充值系統(tǒng)顯示充值成功，但剩余電量還是零是怎么回事？
回答：正常情況下，充值成功一般在5分鐘內電量沖入預付費電表，但是如果遇到絡異常、充值高峰等情況，充值到表會晚于5分鐘。如果24小時候還未通電檢查電表是否在線，如果沒在線則要檢查通訊問題，并進行處理，待預付費電表在線后，電量自然到表，在這里小編建議大家提前充值，避免跳閘后才充值。
建議盡可能提前充電，避免電表跳閘后再充電，因為無法及時支付電費，會影響您的正常使用。
問題2、怎么知道預付費電表處于離線狀態(tài)？
首先，如果電表只是短暫的出現(xiàn)離線狀態(tài)，這只是網(wǎng)路穩(wěn)定造成的，不必驚慌，當網(wǎng)絡穩(wěn)定電表會自動加入系統(tǒng)，并恢復。如果電表長時間為在線，則考慮以下情況操作。
1. WIFI表查看是否短線：先找到=對應的電表，然后按藍色按鈕查看是否連接，0-0-0-0表示W(wǎng)IFI已短線，檢查路由器問題處理。192-168-**_***表示電表在線按，如果電表還是未在線，只要重啟電表和路由器即可。
2. 流量表(GPRS/NB表)查看是否斷連:流量表出現(xiàn)斷連的情況比較少，除非當?shù)匦盘柋容^弱，或電表安裝在密閉環(huán)境。
3. GPRS表查看信號:通電后，按鍵盤上的96+enter鍵檢查信號強度。信號要求大于45（根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境實際確定）。
4. 導軌表查看信號:通電后，短按藍色按鈕9次，出現(xiàn)開始軟件版本號后，長按藍色按鈕，跳轉到頁面后短按藍色按鈕1次。頁面為1-****為信號強度，信號要求大于-105（視現(xiàn)場實際環(huán)境而定）
以上這幾個就是小編給大家的解決方案。假設大家還有什么不理解的話，撥打我司電話。
